Q&A
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Q & A One
次の入荷日や予約受付開始日を知りたい
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Q & A One
いつ届きますか？／注文商品が届かない
商品やご注文時期によって異なります。ご注文完了のお知らせメール「件名：【ISHIIMIHO.COM】ご注文ありがとうございます」にてご確認ください。 ご注文完了のお知らせメールに記載しております期間内に弊社より出荷完了のお知らせメール「件名：【ISHIIMIHO.COM】ご注文の商品を発送いたしました」の発送完了通知メールが届かなかった場合、お調べいたしますのでカスタマーサポートまでお問い合わせください。
また、決済不可やお届け先等で弊社よりご連絡している場合がございますので、ご登録いただいたメールアドレスもしくはお電話番号をご確認いただけますようお願い申し上げます。 -
Q & A One
使用後肌に合わない/化粧品が落ちなかったので返品したい
大変恐れ入りますが、不良品・異なっていた商品が届けられた場合のみ返品交換を承っており、ご自身のお肌に合わなかった等の理由により返品ができない商品でございます。
返品をご希望されておりますのにこの度はご希望に添えず誠に申し訳ございません。 -
Q & A One
お支払い方法について
●クレジットカード
（VISA・MasterCard・JCB・AMEX・ダイナース）※1
●Amazon Pay ※2
一時、利用休止中（2023.5.8以降）※1引落日等お支払いについてはクレジットカード会社によって異なります。詳細は各カード会社にお問合せください。
※2 大変恐れ入りますが、Amazon Pay は予約注文ではご利用いただけません。 -
Q & A One
予約商品の決済時期について
予約商品の決済については商品発送時となります。
発送完了の際には改めてメールにてご連絡をさせて頂きます。 -
Q & A One
注文後にメールが届かない
ご注文ができている場合は、登録のアドレス、受信設定、迷惑メールフォルダへの振分けなどご確認をお願いいたします。
※@ishiimiho.comのドメインが受信できるよう、設定をお願いいたします。ご不明な場合はカスタマーサポートまでお問合せください。
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Q & A One
届いた商品が液漏れしていた、破損していた
ご迷惑おかけし申し訳ございません。
お手数おかけいたしますがカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。※ただし、外装フィルム開封前の商品に限り返品交換を受け付けております。
外装フィルム開封後ですと返品交換の対象となりませんのでご了承くださいませ。 -
Q & A One
注文商品の個数変更
ご注文後の数量変更については承っておりません。
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Q & A One
注文商品のキャンセルについて
大変恐れ入りますが、ご注文を頂いてからのお客様都合によるキャンセル・返品は一切受け付けておりません。ご了承くださいませ。
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Q & A One
商品の配送先変更について
ー 商品（弊社より）発送前
カスタマーサポートまでお問い合わせください。ー 商品発送後
発送準備が開始されたご注文分については、すでに配送業者様のシステムに配送先住所が反映されてしまっている為、弊社でも変更を承る事ができません。
お手数ではございますが、出荷完了のお知らせメールに記載の配送業者様をご確認の上、送り状番号が反映後にお手続きいただけますようお願い致します。■ 佐川急便様の場合
送り状番号をご用意の上、最寄りの営業店へ配送先住所のご変更についてご相談をいただけますようお願い致します。
佐川急便：http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp《商品入荷及び発送準備開始》後は、ご注文確定時のご住所に発送準備を行っている為、配送先の変更はできません。商品発送前にお受け取りが難しいと判明した場合、他にお受取可能なご住所へご自身でご変更いただけますようお願い申し上げます。
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Q & A One
使用期限・賞味期限
ー パーフェクショネールクレンジングフォームの使用期限については、
開封後1年、未開封3年となります。ー ルミエラブの賞味期限については
外箱裏の下部に記載しております。ご確認くださいませ。
送料とお支払い方法
送料について
- 北海道
- ¥600
- 青森県
- ¥600
- 秋田県
- ¥600
- 岩手県
- ¥600
- 宮城県
- ¥600
- 山形県
- ¥600
- 福島県
- ¥600
- 茨城県
- ¥600
- 栃木県
- ¥600
- 群馬県
- ¥600
- 埼玉県
- ¥600
- 千葉県
- ¥600
- 神奈川県
- ¥600
- 東京都
- ¥600
- 山梨県
- ¥600
- 新潟県
- ¥600
- 長野県
- ¥600
- 静岡県
- ¥600
- 愛知県
- ¥600
- 三重県
- ¥600
- 岐阜県
- ¥600
- 富山県
- ¥600
- 石川県
- ¥600
- 福井県
- ¥600
- 大阪府
- ¥600
- 京都府
- ¥600
- 滋賀県
- ¥600
- 奈良県
- ¥600
- 和歌山県
- ¥600
- 兵庫県
- ¥600
- 岡山県
- ¥600
- 広島県
- ¥600
- 山口県
- ¥600
- 鳥取県
- ¥600
- 島根県
- ¥600
- 香川県
- ¥600
- 徳島県
- ¥600
- 愛媛県
- ¥600
- 高知県
- ¥600
- 福岡県
- ¥600
- 佐賀県
- ¥600
- 長崎県
- ¥600
- 熊本県
- ¥600
- 大分県
- ¥600
- 宮崎県
- ¥600
- 鹿児島県
- ¥600
- 沖縄県
- ¥1,000
ユニフォームと日傘については、【送料個別商品】となり上記の表と異なります。
各商品ページ、またはご注文確定ページにてご確認ください。
複数商品を同時に購入された場合につきまして
1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。
送料込み商品を同時にご購入された場合につきまして
1回のご注文にて送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文いただいた場合、送料は上記料金表と複数商品を同時にご注文いただいた場合の送料計算方法に従って計算される送料になります。
送料は配送先ごとに計算されます。
送料個別商品を複数購入された場合につきまして
１回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている最高金額の送料が１個分加算されます。
また、送料個別商品と通常商品を同時購入された場合、送料（上記表）と送料個別商品に設定されている送料が合算されます。
※ユニフォームについては、【送料個別商品】となります。
パーフェクショネールクレンジングフォーム及びルミエラブについては、【通常商品】となります。
お支払い方法について
クレジットカード
支払い可能クレジットカード
Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
※大変恐れ入りますが、Amazonペイメントは予約注文ではご利用いただけません。
消費税について
標準税率：10％
軽減税率：8％
※1円未満は端数四捨五入となります。
配送サービスについて
佐川急便
当店は日本国内のみ発送を承っております。
海外への配送は承っておりません。
表示は税込価格となります。